Projet CDP et coordination d'équipe, suivi des engagements dans un contexte TMA, MCO, expertise ITIL et expertise technique Easyvista, Microfocus Service Manager (ex- HP Service Manager), Service Now
Interface technico-fonctionnelle entre les demandeurs et les développeurs offsite, pour le secteur bancaire, dans un contexte HP Service Manager.
Delivery manager d'un projet MCO HP Service Manager pour le secteur des jeux de hasard.
Mise en place des groupes de support métier dans le secteur de la santé avec l'outil Easyvista.
MCO Easyvista pour plusieurs clients dans diverses secteurs tels que l'industrie, les services ou le luxe.
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des changements
Gestion des niveaux de services
Gestion de parc
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Ingénieur diplômé à l'ITESM (Monterrey Mexique), j'ai démarré tôt le métier de conseil en tant qu'ingénieur d'études. Des missions aux USA pour General Electric m'ont donné goût aux voyages et au conseil IT.
J'ai fini par jeter l'ancre en France.
Ainsi j'ai continué dans le conseil en tant qu'agent support, ingénieur d'études, administrateur système, consultant HP Service Manager, consultant Easyvista, consultant ITSM.
A travers plus de 15 années d'expérience, j'ai pu intégrer plusieurs sociétés, pour finalement créer JJI-Conseil.
Au cours de ces années, je n'ai pas seulement perdu mes cheveux mais aussi,
Je suis toujours ouvert pour des partenariats et à la recherche de projets.
N'hésitez pas à me contacter pour parler des vôtres...
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